El señor del tiempo

"Ahora los expertos en desarrollo de productos hablan de "Años Interenet", un equivalente aproximado a la forma en que se calcula la edad de los perros. Una compañía que tiene un año en internet actúa como si hubiese estado funcionando desde hace siete años".

Estrategias para dominar el mercado, pag 56.

Ciberespacio

El ciberespacio no es una estructura sólida ubicada en cierto sitio, sino una colección de tecnologías digitales que, juntas, crean la ilusión cada vez más convincente de un lugar.

Estrategias digitales para dominar el mercado, pag. 54.

Programa

Lufthansa envío un mensaje a todos los miembros de su programa de viajeros frecuentes que estaban conectados y les pidió que se registraran para hacer la distribución de sus cunetas on-line. Como incentivo ofrecía un bono de 5.000 kilómetros a todo aquel que lo hiciera antes de una fecha.

Además de atraer clientes a al web, con la posibilidad de vender vuelos directamente sin pagar las comisiones a la agencia, se generan ahorros directos: los costes de impresión y distribución de las cuentas son bastante más bajos, por ejemplo.

Pag 161 Empresas a la medida de los clientes, de los productos y de los mensajes.

Comunicación personalizada

El cliente solo ve el resultado final. Para al empresa, sin embargo hay mucha diferencia, pues un grupo mucho más grande baja los costes de los sitios Web, de las plantas de produccción y de los sistemas de distribución.

En un modelo de negocio basado en la comuniación con el cliente final, el factor límite no es ya la falta de recursos o el bajo capital, sino la atención al usuario.

Comunicación personalizada pag. 94 "Empresa a la medida de los clientes, de los productos, de los mensajes." Gaby Weigran
hardy Koth